Trocas e Devoluções: Como Garantir Sua Satisfação
Comprar com tranquilidade é fundamental para qualquer cliente, e sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para você realizar trocas ou devoluções dos seus produtos.
Como Realizar Trocas e Devoluções
Você pode optar por dois caminhos para trocar ou devolver seu pedido:
1. Troca ou Devolução em Nossa Loja Física
- Leve o produto junto com o ticket de compra até a loja física
- Nosso time estará pronto para ajudar você a trocar por outro item ou efetuar a devolucao do valor
- Essa opção é prática e rápida para quem prefere atendimento presencial.
2. Troca ou Devolução Sem Sair de Casa
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Assim que recebermos seu contato, nossa equipe entrará em ação para orientar os próximos passos.
- Essa alternativa é ideal para quem fez a compra online ou prefere resolver tudo pela internet.
Prazo para Troca/Devoluções
Fique atento ao prazo importante para garantir seu direito:
- A solicitação deve ser enviada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo segurança e transparência para você.
Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações
- Mantenha o produto em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Guarde o ticket ou comprovante de compra, pois ele será necessário em qualquer procedimento.
- Descreva com clareza o motivo da troca ou devolução no e-mail para agilizar o atendimento.
Nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência possível, mesmo quando precisar trocar ou devolver um produto. Conte conosco para tornar esse processo simples, seguro e ágil!
